PAYMILL ist ein Payment Service Provider, der europäischen Online-Händlern optimale Lösungen für die Abwicklung ihrer Online-Zahlungen liefert. Seit 2016 gehört PAYMILL zur Institution CYBERservices SA Group (Schweiz), seit 18 Jahren europäischer Marktführer im Bereich Online-Payments. Wir von PAYMILL leben das Motto, dass Innovationen durch echte Teamarbeit und einen offenen, fairen Austausch entstehen. Bei uns wirst Du ermutigt, eigene Projekte zu initiieren und diese erfolgreich umzusetzen. Das alles fördert Wachstum und begünstigt eine große Entwicklung – sowohl beruflich als auch persönlich.
Du hast Lust, gemeinsam mit uns die Grenzen der Online-Welt neu zu definieren? Dann werde jetzt Teil unserer fantastischen PAYMILL Familie und gestalte die weitere Unternehmensentwicklung aktiv mit als Customer Care Representative (m/w).
Deine Aufgaben
- Du bist die erste Kontaktstelle für eingehende Händlerkontakte (Anrufe, E-Mails, Social Media) im 1st Level
- Du beantwortest Fragen rund um unser Produkt, die Aktivierung, Länderabdeckung, Rechnungen, Ablehnung, Kontowechsel, etc.
- Du verstehst die Fragen und Probleme der Händler und eskalierst diese auf die nächste Ebene
- Du sammelst und dokumentierst alle relevanten (Händler-) Informationen für das 2nd Level oder andere Abteilungen
Dein Profil
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Fachkraft für Dialogmarketing Fokus Support/Inbound) oder vergleichbare Qualifikation
- Du verfügst idealerweise schon über Berufserfahrung in der Kundenbetreuung wie Call Center oder Vertrieb, aber auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen (z.B. aus der Hotellerie)
- Du behandelst sensible Situationen mit Professionalität und Fokus auf dem Kundenservice
- Du bist teamfähig und hast Interesse an Technik, Internet und E-Commerce
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind aufgrund der Internationalität unserer Kunden von Vorteil
Unser Angebot
- Perfekte Mischung aus feel-good Start-Up Atmosphäre und professioneller Arbeitsweise
- Perspektiven für Deine persönliche und fachliche Entwicklung
- Ein internationales und kooperatives Team, das auch außerhalb der Arbeitszeit einen starken Zusammenhalt lebt
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege verbunden mit einer offenen Unternehmens- und Führungskultur
- Ein schickes Büro in zentrumsnaher Lage nahe des Ostbahnhofes
- Ein eigenes Tischfußballstadion samt Mit- und Gegenspielern aller Leistungsklassen
Du schätzt tolle Kollegen, gehst Deiner Arbeit mit Leidenschaft nach und möchtest Dich gemeinsam mit uns weiterentwickeln? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen! Bewirb Dich inkl. Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen sowie Angaben zu Deinem Starttermin und Deinen Gehaltsvorstellungen per E-Mail an [email protected]