Anm. der Redaktion: Der Beitrag wurde im Original von Kostas Papageorgiou verfasst und durch Silvia Weigelt ins Deutsche übersetzt.
In den vergangenen drei Jahren haben wir festgestellt, dass sich durch eine Kombination aus Kredit- und EC-Kartenzahlungen mit eWallets, wie PayPal, der Großteil der Online-Transaktionen in Europa abdecken lässt. Mit dieser Zusammenstellung der Zahlungsmethoden können Sie über 90 % der Online-Käufe in den meisten europäischen Ländern abdecken – damit wird die Auswahl der Bezahlmethoden zum entscheidenden Faktor zur Umsatzsteigerung auf Ihrer E-Commerce-Website.
Sehen wir uns einmal drei Gründe an, warum das Anbieten mehrerer Zahlungsmethoden dazu beitragen kann, die Umsätze zu steigern.
Einfachere Bezahlung Für Kunden
Nicht jeder verfügt über eine Kreditkarte. Was passiert also, wenn Sie auf eine jüngere Zielgruppe ausgerichtet sind, in der die meisten Kunden nicht unbedingt eine Kreditkarte haben? Wenn dies dann noch die einzig verfügbare Zahlungsmethode ist, werden diese Kunden Ihren Shop höchstwahrscheinlich verlassen und zu einem anderen wechseln, der ihre bevorzugte Zahlungsmethode anbietet.
Wenn Sie Ihren Kunden verschiedene Zahlungsmethoden anbieten, ermöglichen Sie ihnen im Wesentlichen eine bequeme Zahlung. Das bringt mich zu meinem nächsten Argument…
Umsatzsteigerung Durch Erfüllung Der Zahlungswünsche Der Kunden
Eine von YouGov durchgeführte Umfrage hat ergeben, dass 40% der Kunden bevorzugt bei Online-Shops einkaufen, die mehrere Zahlungsmethoden anbieten. Die Umfrage ergab außerdem, dass niederschmetternde 50% der Kunden ihren Warenkorb verwerfen würden, wenn sie feststellten, dass ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht verfügbar ist.
Wenn Sie sich einmal bei großen Online-Händlern umsehen, werden Sie feststellen, dass diese mindestens zwei Optionen anbieten: die Zahlung mit Kreditkarte und per digitaler Geldbörse, wie PayPal. Durch das Anbieten mehrerer Bezahlmethoden, die bei Ihrer Zielgruppe beliebt sind, stellen Sie sicher, dass Sie einen größeren Teil Ihrer Shop-Besucher als Kunden gewinnen können.
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Verstärkte Nutzung Digitaler Geldbörsen
80 % aller erwachsenen Online-Shopper besitzen ein Smartphone und 50,3 % des elektronischen Geschäftsverkehrs findet mobil statt: mobile Nutzer nehmen eine Schlüsselposition zur Steigerung der Kaufabschluss-Rate bei Online-Unternehmen ein.
Wie Sie allerdings wissen, kann die Eingabe der Kreditkartendaten von unterwegs sehr umständlich sein. Aus diesem Grund besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Beliebtheit von eWallets bei mobilen Nutzern weiterhin zunehmen wird.
Den Untersuchungen von Adobe Digital Index (ADI) zufolge verzeichneten Online-Shops einen Anstieg der abgeschlossenen Bestellungen um 10%, wenn die Option zur Zahlung per eWallet angeboten wird. Außerdem hat ADI herausgefunden, dass 23 % der Einkäufe per Smartphone mithilfe einer digitalen Geldbörse getätigt werden, verglichen mit 19% per Tablet und 16% per Desktop-Computer.
Wie steht es mit Ihnen? Welche Zahlungsmethoden verwenden Sie?
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