Ein aufregendes Jahr liegt hinter uns. Ein Jahr voller spannender Momente und neuer Herausforderungen, an denen wir gemeinsam mit Ihnen gewachsen sind. Wir möchten daher die Gelegenheit nutzen und Ihnen für Ihre Treue danken. Sie sind uns nicht von der Seite gewichen und haben uns den Rücken gestärkt. Das vergessen wir Ihnen nicht und belohnen Sie im kommenden Jahr wieder mit neuer Kraft und bestem Payment-Service. Als kleines Dankeschön möchten wir unsere Meilensteine des Jahres 2016 noch einmal mit Ihnen gemeinsam erleben.
Spannender Jahresbeginn
Die ersten Monate des Jahres 2016 begannen für uns mit einer Zitterpartie: PAYMILL sollte verkauft werden – soviel stand bereits fest und die ersten Verhandlungen mit interessierten Investoren hielten die Geschäftsführung auf Trab. Indessen konnten wir unsere Security-Maßnahmen stärken, indem wir die MOTO-Funktionalitäten neu beurteilten und somit die Community sicherer gestalten konnten. In einem exklusiven Workshop haben wir unseren Key Account-Kunden tiefgreifende Einsichten in die Thematik Risk & Compliance vermittelt. Neben der erfolgreichen Migration der Acceptance Kunden zur Wirecard wurden mehr als 2.500 IT-Anliegen unserer Kunden bearbeitet und über 16.000 Support Anfragen zu Ihrer Zufriedenheit abgeschlossen.
Neue Perspektiven
Im April sind wir enger zusammengerückt. Schweren Herzens hat sich unsere Geschäftsführung entschlossen, eine strategische Insolvenz einzugehen. Das Team hat eine harte Zeit gemeistert und wir haben uns leider von einigen lieben Kolleginnen und Kollegen verabschieden müssen. Nichtsdestotrotz war dies ein wichtiger Schritt für die Zukunft von PAYMILL – denn wir kamen mit unserem heutigen Schwester-Unternehmen Klik & Pay ins Gespräch. Und natürlich waren wir unterdessen nicht untätig: Wir haben die Veränderungen in der Credorax Plattform erfolgreich für Sie umgesetzt und erstmals damit begonnen, die Betreuung unserer Key Account Kunden strategisch zu entwickeln.
Neue Stärke mit Klik & Pay
Pünktlich zum Halbjahreswechsel wurde die freudige Botschaft verkündet: PAYMILL wird Teil der CYBERservices Gruppe. Nun begann eine spannende Zeit für uns. Mein Team und ich haben gemeinsam die Strukturen neu aufgesetzt und den richtigen Kurs wieder aufgenommen. Durch den Zusammenschluss und die CSSF-Zertifizierung von Klik & Pay haben wir unser Angebot für unsere Kunden entscheidend ausbauen können. Mit FindPenguins konnten wir nicht nur einen neuen Kunden gewinnen. Wir sind auch überaus glücklich, dass über 90% unserer Bestandskunden uns die Treue gehalten haben. Die guten Beziehungen mit unseren Partnern konnten wir zu guter Letzt wieder aufnehmen und weiterentwickeln.
Volle Kraft voraus
Somit waren die Weichen gestellt und wir konnten mit frischer Kraft und neuer Motivation starten. Zu unserer großen Freude haben wir vier ehemalige Kollegen wiedergewonnen und mit zwei neuen Mitarbeitern das Team gestärkt. Mit ordentlich Rückenwind konnten wir das Geschäft und auch die Kommunikation wieder aufnehmen.
Nach all der Aufregung war eine Belohnung für das Team mehr als überfällig. Und so steht die Belohnung denn in der PAYMILL Küche – ein brandneuer Kaffeevollautomat! Dieser Kraftspender ist auch dringend notwendig, denn so können wir Sie im neuen Jahr 2017 wieder mit neuen Features zu überraschen. Wir tüfteln bereits an innovativen Funktionen…
Wir danken Ihnen für Ihre Treue und wünschen Ihnen eine wunderschöne Weihnachtszeit. Erholen Sie sich gut und sammeln Sie Kraft – denn im nächsten Jahr haben wir Großes mit Ihnen vor.
Herzliche Grüße
Ihr Yannick Decaumont
