Anmerkung des Herausgebers: Dies ist ein Gastbeitrag von Kara Masterson, einer freiberuflichen Autorin Schriftsteller aus West Jordan, Utah. Die Übersetzung wurde von Lena Seydaack angefertigt. Die Geschäftswelt ist nicht mehr die gleiche, wie es zu Beginn des Jahrhunderts war. Statistiken deuten darauf hin, dass der Anteil der Einzelhandelsumsätze im E-Commerce um 16 Prozent gegenüber dem…
Betriebliches Gesundheitsmanagement – Für die Mitarbeiter zumeist ein Graus, für den Personaler mit jeder Umsetzung eine berufliche Herausforderung. Wie motiviere ich die Mitarbeiter zur Teilnahme? Wie erkläre ich den Kollegen, dass ich nicht vorhabe, sie zu demütigen oder körperlichen Schmerzen auszusetzen? Die Reaktionen sind meist unvorhersehbar und decken das gesamte Spektrum der Emotionen ab. Hier…
Nach der erfolgreichen Übernahme durch die CYBERservices Gruppe im Juli 2016 hatte Yannick Decaumont das Management des ehemaligen Rocket Internet Startups angetreten, mit dem Auftrag, PAYMILL in die Gruppe zu integrieren. Nun, ein Jahr später, und nachdem er PAYMILL wieder auf Erfolgskurs gebracht hat, kehrt er in die Schweiz zurück, um sich dort einer neuen…
Viele erfolgreiche Unternehmen führen Ihren Kundendienst als Mehrwert auf Ihren Webseiten oder in Ihren Präsentationen auf. Doch was bedeutet Kundendienst eigentlich? Per Definition ist ein Kunde eine Person, welche ein Produkt erwirbt. Dienst steht für Hilfe erbringen oder Jemanden bei etwas betreuen. Also helfen wir im Kundendienst Personen, welche unser Produkt erworben haben und betreuen diese. In vielen großen…
Digitalisierung, Urbanisierung und Globalisierung sind aktuelle Megatrends, die uns Menschen zur Veränderung zwingen und Unternehmen dazu bringen, den digitalen Weg einzuschlagen. Mit dem exponentiellen Wachstum moderner Technologien dürfte der heutige Erfolg nicht einmal etwa 10 Jahre dauern. Aus solchen Gründen müssen sich die Unternehmen ständig neu erfinden und den Bedürfnissen ihrer Kunden zuhören. Doch die…
Bei Kunden wie C-Date, Flixbus, Fashionette und Modomoto waren wir von Anfang an mit der Frage konfrontiert, ob PAYMILL Key Account Management betreiben soll. Wenn man sich die Vorteile von einer solchen Geschäftsbeziehungen auf beiden Seiten – PAYMILL als auch die Unternehmen, die von uns betreut werden – ansieht, kann man nur zu dem Ergebnis…
Cultural Fit, Team Fit, Perfect Fit… Das ist es, was jeder Personalverantwortliche für sein Unternehmen sucht. Die Bezeichnungen implizieren bereits, dass der Fokus auf dem Team und der Unternehmenskultur liegt. Rücken die fachlichen Fähigkeiten und Fertigkeiten in den Hintergrund? Was ist mit einem Skill-Set Fit? Wie setzte sich ein Perfect Fit zusammen? In diesem Blog Post…
Sie kommen aus dem traditionellen stationären Einzelhandel und führen seit einigen Jahren ein Ladenlokal? Dort bieten Sie Artikel rund um Haus und Garten an wie zum Beispiel Haushaltselektronik und Gartengeräte, Einrichtung und Dekoration, Lebensmittel oder Lebensmittelprodukte, Haustier-Artikel, Spielzeug oder Geschenkartikel? Ihr Geschäft hat sich gut etabliert und nun planen Sie, sich mit einem Online Shop…
Traditionen und ungeschriebene Gepflogenheiten, wie etwas in einem Unternehmen angegangen wird, haben immer auch etwas mit der Kultur eines Unternehmens zu tun. Mit dem Thema Unternehmenskultur habe ich mich ja bereits in meinem letzten Blog Post auseinandergesetzt. Traditionen können etwas sehr positives sein, sie geben Zusammenhalt und können einem Team, einer Abteilung oder ganzen Firma damit…
Unternehmenskultur – ein großes und schwammiges Wort, das besonders in den letzten Jahren zunehmend mit Bedeutung aufgeladen worden ist. Es gibt unzählige Erklärungen für diesen Begriff und eigentlich hat jeder seine ganz eigene Meinung zu diesem Thema. Jedes Unternehmen hat seine individuelle Kultur, ein ganz spezielles und besonderes Miteinander. Die Unternehmenskultur ist allgegenwärtig aber oftmals…