„Wir sind nicht nur ein Innovationsunternehmen, vor allem sind wir im Dienst unserer Kunden.“ Ginni Rometty Kundenbetreuung besteht im Kontakt mit Menschen aus allen sozialen und kulturellen Umgebungen. Unser Ziel ist es, alle Ihre Bedürfnisse durch die von Ihnen gewählte Dienstleistung zu erfüllen! Die Frage „Was willst du werden, wenn du groß bist?“ hat uns…
Kundenkontakt ist ein komplexer Vorgang, hierbei muss man sein Verhalten der jeweiligen Bedürfnislage individuell anpassen. Mit anderen Worten, die Arbeit im Kundenservice passt nicht zu Jedem. In der heutigen Welt sind die Grenzen zwischen Kunden-Support und Vertrieb fließend, unsere Gesellschaft entwickelt sich ständig weiter und daher auch die Beziehung zu unseren Kunden. Dieser Blog-Post wird Ihnen ein…
Bestimmt kennt jeder diese Situation aus dem täglichen Leben. Auf einmal steht eine wichtige Funktion nicht mehr zur Verfügung. Im besten Fall dient diese nur der Bequemlichkeit, schlimmstenfalls handelt es sich um eine lebensnotwendige Anwendung. Solche Situationen finden Sie nicht nur im persönlichen Leben, sondern auch im beruflichen Umfeld. Für Onlineshops ist es dringend notwendig, sichere…
Wie die meisten unserer Vorfahren halten wir uns für eine moderne Gesellschaft. Allerdings können wir uns dessen zumindest in technischer Sicht recht sicher sein, denn wir umgeben uns im Alltag mit unzähligen Dingen, die weit über dem Verständnishorizont des Einzelnen liegen: Wie funktioniert eine Mikrowelle? Oder das ESP im Auto? Oder das Internet? Niemand durchschaut…
Dieser Blogpost verfolgt das Ziel, Ihnen Tipps und eine Strategie bei der Wahl des richtigen Zahlungsdienstleisters zu geben. Er richtet sich hauptsächlich an Projektleiter, Einkäufer und Entscheider im Mittelstand, welche auf der Suche nach einer passenden Zahlungslösung für das oder die eigenen Produkte sind. Primär geht es hierbei um die direkte Integration per API, da…
Neues Jahr – Neues Ich. Das kennen wir doch alle: Frisch aus dem verdienten Weihnachtsurlaub zurück nehmen wir uns alljährlich vor, dieses Jahr den unübersichtlichen Papierbergen auf dem Schreibtisch den Kampf anzusagen, die Ablage einmal in der Woche zu erledigen und nicht wieder die Deadlines auszureizen. Der Plan gefällt mir, doch merken wir spätestens bei der…
Mit der Klik & Pay-Mutter CYBERservices SA als neuen Partner konnte PAYMILL weiter wachsen. 2017 hat der Münchner Online-Zahlungsdienstleister mit der neuen Bezahlmethode SOFORT und anderen Services einige sehr interessante neue Kunden dazugewonnen. Das PAYMILL Team blickt stolz auf ein sehr erfolgreiches Jahr 2017 zurück.
Peter und Susanne arbeiten im gleichen Unternehmen – sie im Vertrieb und er im technischen Kundendienst. Peter ist seit drei Monaten neu in der Firma und Susanne gerade aus ihrer Elternzeit zurück. Eigentlich war es nur eine ganz einfach Kundenanfrage: „Können wir unseren Kunden in der Schweiz das „Visioni Plus Paket“ anbieten oder haben wir…
Sie möchten im heutigen globalen Geschäftsumfeld die Datenbank Ihrer Kunden erweitern und Ihren Umsatz steigern, um wettbewerbsfähiger zu sein? Im heutigen Artikel will ich Ihnen erklären, wie Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden verbessern können, indem Sie einen mehrsprachigen Kunden-Service anbieten. Sie sind bereit bereit, internationale Märkte anzusprechen oder Sie sind bereits international aufgestellt? Herausforderung angenommen!…
Fakten und Trends, auf die sich Online Shops vorbereiten sollten Wer ein Online Business führt, sollte sich mit den Zahlungsvorlieben seiner Kunden auskennen. Je nach Zielgruppe, Land und Marktsegment sind die Zahlungsgewohnheiten beim Online-Kauf schließlich völlig unterschiedlich. In der DACH-Region, das heißt Deutschland, Österreich und Schweiz haben sich in den letzten Jahren vier Zahlungsarten ziemlich…