Bestimmt kennt jeder diese Situation aus dem täglichen Leben. Auf einmal steht eine wichtige Funktion nicht mehr zur Verfügung. Im besten Fall dient diese nur der Bequemlichkeit, schlimmstenfalls handelt es sich um eine lebensnotwendige Anwendung. Solche Situationen finden Sie nicht nur im persönlichen Leben, sondern auch im beruflichen Umfeld. Für Onlineshops ist es dringend notwendig, sichere…
Dieser Blogpost verfolgt das Ziel, Ihnen Tipps und eine Strategie bei der Wahl des richtigen Zahlungsdienstleisters zu geben. Er richtet sich hauptsächlich an Projektleiter, Einkäufer und Entscheider im Mittelstand, welche auf der Suche nach einer passenden Zahlungslösung für das oder die eigenen Produkte sind. Primär geht es hierbei um die direkte Integration per API, da…
Peter und Susanne arbeiten im gleichen Unternehmen – sie im Vertrieb und er im technischen Kundendienst. Peter ist seit drei Monaten neu in der Firma und Susanne gerade aus ihrer Elternzeit zurück. Eigentlich war es nur eine ganz einfach Kundenanfrage: „Können wir unseren Kunden in der Schweiz das „Visioni Plus Paket“ anbieten oder haben wir…
Viele erfolgreiche Unternehmen führen Ihren Kundendienst als Mehrwert auf Ihren Webseiten oder in Ihren Präsentationen auf. Doch was bedeutet Kundendienst eigentlich? Per Definition ist ein Kunde eine Person, welche ein Produkt erwirbt. Dienst steht für Hilfe erbringen oder Jemanden bei etwas betreuen. Also helfen wir im Kundendienst Personen, welche unser Produkt erworben haben und betreuen diese. In vielen großen…
Die Contact Center World (CCW) ist einer der Pflichttermine für Contact Center Manager und Kundendienst-Verantwortliche. Verschiedenste Dienstleister stellen hier ihre neuesten Lösungen vor – sowohl für kleine Inhouse Contact Center als auch für global agierenden Konzerne. Dieses Jahr gab es neben Altbekanntem auch wieder viele neue und spannende Themen. In diesem Blog-Post stelle ich Ihnen meine persönlichen…
Gute Vorsätze für das kommende Jahr zu entwickeln, hat sich seit langem als festes Neujahrsritual etabliert. Jahr für Jahr setzen wir uns im privaten wie beruflichen Feld Ziele für die kommenden zwölf Monate, um Vorhaben voranzutreiben und daran unsere Erfolge zu messen. Wir, im PAYMILL Customer Care Team, stellen dieses Jahr den Kunden in den…