Trouble Shooting

Wie Unternehmen mit Wissens-Management umgehen sollten

Peter und Susanne arbeiten im gleichen Unternehmen – sie im Vertrieb und er im technischen Kundendienst. Peter ist seit drei Monaten neu in der Firma und Susanne gerade aus ihrer Elternzeit zurück. Eigentlich war es nur eine ganz einfach Kundenanfrage: „Können wir unseren Kunden in der Schweiz das „Visioni Plus Paket“ anbieten oder haben wir…