Kapten&Son est un créateur de montres design qui à le vent en poupe. En effet, depuis sa création il y a un an, l'entreprise connait un succès fulgurant. Avec plus de 170 000 followers sur Instagram et un grand nombre de montres vendues, il lui fallait une solution de paiement adaptable afin de proposer le paiement par carte dans sa boutique en ligne.
« La tarification transparente et la possibilité d'agir au niveau mondial à tout moment nous ont largement convaincus »
Johannes Theobald, co-fondateur de Kapten&Son
La situation
Kapten&Son a été fondée en 2014 à Münster. L'entreprise a connu un succès immédiat et est peu à peu devenue un acteur incontournable du marché européen de l'horlogerie. Son atout : proposer une montre personnalisable grâce à 20 bracelets interchangeables ainsi que 8 différentes aiguilles. Un véritable succès que l’on peut assortir à sa tenue, à un évènement en particulier ou tout simplement à son humeur.
Grâce à cette idée design de génie, Kapten&Son est instantanément devenu la star des réseaux sociaux. Les nombreux fans se sont rapidement transformés en clients à qui il fallait proposer une solution de paiement performante pouvant gérer le nombre impressionnant de demandes surtout lors des pics de saison. Cette solution devait également offrir une ample transparence des coûts et proposer un service clientèle irréprochable.
Le défi
L’explosion de la demande, comme ce fut le cas en 2014, lors de la période des fêtes, n’a pas laissé un instant de répit aux fondateurs de Kapten&Son. Trop occupés, ces derniers n’avaient pas eu le temps de se soucier d’une méthode de paiement adéquate. Pour continuer sa croissance et couvrir tous les marchés cibles, l'entreprise avait obligatoirement besoin d’aide. Il lui fallait un prestataire de paiement en ligne permettant non seulement le paiement par carte mais proposant aussi un système d'analyse de paiement clair et compétent afin de cibler les tendances et suivre les transactions.
Partir à la conquête du marché international était une priorité pour Kapten&Son. Un objectif qui ne peut être atteint qu’en comblant les exigences des clients européens et internationaux. La nécessité d’un partenaire expérimenté qui puisse accompagner la jeune entreprise de manière simple et efficace dans son ascension était primordiale.
La solution
La solution PAYMILL était toute indiquée. Non seulement, elle s'intègre facilement (il n'est même pas nécessaire de faire appel à un programmeur) mais en plus, elle bénéficie d'un Merchant Center clair et complet pour manager les transactions en toute tranquillité. Ce qui a fait pencher la balance, cependant, c'est avant tout la possibilité de pouvoir accepter des paiements du monde entier alors que les données sont stockées et gérées chez un prestataire allemand et ce, en respect des lois européennes.
Le résultat
En acceptant la carte de crédit comme moyen de paiement, le taux de vente a augmenté de plus de 30%. Dorénavant, grâce à PAYMILL et à sa possibilité d'accepter les paiements du monde entier, plus rien ne s'oppose au désir d’internationalisation de l’entreprise et à sa conquête de nouveaux marchés cibles. Johannes Theobald, co-fondateur de Kapten&Son dit : « Ce qui définit PAYMILL, c'est son service clientèle exceptionnel. Que ce soient le support technique ou les conseils stratégiques, nous sommes toujours en contact avec un interlocuteur compétent. La tarification transparente et la possibilité d'agir au niveau mondial à tout moment nous ont largement convaincus ».