Freeletics Case Study
L’entreprise des sports et habitudes de vie Freeletics attire 12 000 nouveaux athlètes par jour et a choisi d’adopter la solution d'abonnement PAYMILL pour gérer ses paiements récurrents et son expansion internationale.
La situation
Depuis sa création en 2013, Freeletics s’est développée pour devenir l’application mondiale numéro un proposant des programmes d’entraînements libres de haute intensité pour l’optimisation de la masse corporelle. Freeletics basée à Munich offre une inscription gratuite avec une sélection d’entraînements physiques pour débuter. Leur secret règne dans leur touche personnelle : un coach personnel vous prépare un entraînement sur mesure, selon vos besoins.
Freeletics mise désormais sur un modèle d'abonnement trimestriel, semi-annuel ou annuel pour leurs programmes d’entraînements personnalisés. Avec une communauté toujours plus en expansion, Freelectics recherchait une solution de paiement robuste pour gérer ses plans d'abonnements et lui permettre de réduire le taux de perte de clientèle.
Le défi
Avec six millions d’utilisateurs, même avec une variation minime du taux de perte de clientèle, l’impact peut être énorme. Freeletics recherchait une solution de paiement qui l'aiderait à poursuivre sa croissance et réduire son taux de perte de clientèle au plus bas possible.
Freeletics avait également pour objectif par ses projets ambitieux d’attirer encore plus d'utilisateurs du monde entier et était à la recherche d'une solution de paiements en ligne capable d'adapter facilement ses produits aux marchés internationaux.
La solution
Grâce à la solution PAYMILL pour les paiements récurrents, Freeletics a pu faire du renouvellement des abonnements un jeu d'enfant pour sa communauté. Depuis que toutes les données de cartes de crédit et de débit sont gérées et stockées par PAYMILL, les utilisateurs de Freeletics n'ont plus qu'à fournir une seule fois leurs informations de paiement et leur abonnement sera renouvelé automatiquement.
L’entreprise en plein essor a été impressionnée par l'efficacité de leur expansion internationale. Grâce à l’intégration directe de l'API PAYMILL, Freeletics a pu accepter les paiements en ligne dans près de 100 devises différentes et de plus de 160 pays.
Le résultat
En facilitant le renouvellement des abonnements, Freeletics a pu développer sa communauté encore plus rapidement et minimiser sa perte de clientèle. Le chef de produit et monétisation Mr. Stephan Hauner affirme que « le service de PAYMILL était excellent. Dès que nous avions la moindre question, ils nous ont répondu immédiatement. Leur solution d'abonnement nous a aidés à construire une immense communauté d’athlètes libres et aussi de créer un processus transparent pour les nouveaux athlètes."